为什么选择服务商运营？了解服务商运营的核心职能

为什么选择服务商运营?了解服务商运营的核心职能

用户资源丰富,但是管理相对困难

服务商运营能力的重要性不言而喻,从定义上来讲,服务商运营工作涉及到业务流程,服务过程,运营服务过程等。

这个其实和传统运营运营的流程有很大的区别,产品运营可能涉及用户流程,内容运营,渠道运营,市场推广,产品体验,运营策略等各个模块,从业务流程方面来讲,业务流程的复杂程度决定了运营的复杂程度。

运营岗位和其他岗位的区别在于运营工作往往需要有一整套的工作流程,这样才可以保证服务商的业务价值,具体表现为从内容生产,到用户的反馈,用户的留存,转化,数据的整理,产品优化,服务质量,线索的分析等。

以 的业务运营为例,在内容生产,活动运营,渠道运营,团队管理方面都有哪些不同,哪些业务能让用户成长,哪些业务必须坚持在哪里?哪些业务需要推广给用户,哪些业务不需要推广给其他业务,所有的业务都可以遵循这个流程。

最后,运营人员作为一个普通的员工,可能对于工作内容以及工作流程的了解有限,可能只能停留在业务流程上,但是大部分的运营人员并不会了解服务商的业务,甚至连需求都不知道,更谈不上让服务商理解业务。

我个人认为,服务商运营需要了解哪些业务,并不仅仅只是你换位思考,你的业务也要让服务商理解,比如业务对用户的定义,对服务商的业务模式的了解,从而让服务商理解,比如你的业务是以互联网的在线教育为核心业务,那么就要清楚的知道什么是互联网在线教育,为什么要通过在线教育来引流,你的服务是如何给用户、教育服务商、教育公司等业务带去流量的。

最后,在服务商运营的这个环节中,需要做的是提供完整的服务方案,通过各种业务模式去提供各种服务,并且让服务商理解,服务商最主要的工作是如何让服务商理解服务商的业务模式,以及服务商应该如何去教育用户。

服务商运营的核心,就是让服务商懂得如何把服务商的业务模式懂得更好,如何做更高效的运营。

因此,对于服务商而言,服务商首先要把业务模式、能力要掌握的非常的透彻,因为,如果服务商不能把业务模式、能力掌握的足够透彻,那么服务商就不是一个服务商,所以,服务商要学习的是如何把服务商业务模式、能力掌握得更加透彻。

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